Livraison
Quand vous recevez un colis de Things and Stickers, je veux que ce soit un bon moment. Commander du verre en ligne peut faire hésiter — c’est normal. Ici, chaque commande est préparée à la main, avec un seul objectif : que vos produits arrivent en parfait état.
Accès rapide :
La préparation : du soin, pas de la vitesse
Je ne travaille pas avec un entrepôt ni une chaîne d’emballage. Chaque colis est préparé par moi, à la main. Les cartons que j’utilise sont du carton recyclé — récupéré de mes propres livraisons fournisseurs. Les bouteilles en verre sont protégées individuellement avec du carton ondulé, et les espaces sont comblés par des chips de calage en maïs, 100 % biodégradables — elles fondent dans l’eau.
Pour les bouteilles en grès, j’utilise un film plastique. C’est le seul matériau que j’ai trouvé qui les protège réellement. J’ai tout essayé avant — papier bulle, papier seul, chips seuls — rien d’autre ne fonctionne pour le grès. Je n’aime pas utiliser du plastique, mais je préfère un emballage qui marche à un colis qui arrive en morceaux.
Avant de jeter l’emballage, videz entièrement les chips de calage. Les petits accessoires — cuillères en bois, tiges de pompe, becs verseurs — se glissent facilement entre les protections. Chaque pièce est bien là, mais certaines aiment se cacher. Chaque colis est vérifié deux fois avant fermeture.
Ce n’est pas de la dînette. Le verre et le grès sont des matériaux nobles, lourds et fragiles. Ils méritent un emballage à la hauteur — et un transporteur à la hauteur aussi. J’en ai testé beaucoup. Colissimo, par exemple, générait un taux de casse tellement élevé que j’ai dû arrêter. Mondial Relay et FedEx sont les deux seuls que j’ai gardés — je travaille avec Mondial Relay depuis le tout début, et leur fiabilité n’a jamais failli.
Les délais : artisanal veut dire manuel
Comptez entre 4 et 7 jours ouvrables entre votre commande et l’expédition. Pourquoi ce délai ? Parce que chaque étiquette est imprimée, découpée et collée à la main. Parce que chaque pièce est emballée individuellement. Et parce que le processus inclut une étape qui dépend de vous.
Comment ça fonctionne : après votre commande, vous recevez un e-mail pour choisir votre point Mondial Relay. Ce choix ne peut pas être automatisé — c’est vous qui décidez où récupérer votre colis. Une fois votre choix reçu, je finalise la préparation et j’expédie.
Plus vous répondez vite, plus votre colis part vite. C’est aussi simple que ça.
Les options de livraison & tarifs
Voici les options disponibles selon votre commande et votre localisation :
| Pays / zone | Livraison | À partir de |
|---|---|---|
| France | Mondial Relay — point relais | 6 € |
| FedEx — à domicile | 22 € | |
| Belgique | Mondial Relay — point relais | 8,99 € |
| FedEx — à domicile | 22 € | |
| Suisse | Mondial Relay en France — tarif économique, sans frais de douane | 6 € |
| À domicile avec La Poste — frais de douane à prévoir | 37 € | |
| Luxembourg | Mondial Relay — point relais | 8,99 € |
| Pays-Bas | Mondial Relay — point relais | 8,99 € |
| Espagne | Mondial Relay — point relais | 11 € |
| Portugal | Mondial Relay — point relais | 11 € |
| Italie | Mondial Relay — point relais | 11 € |
| Allemagne | Livraison à domicile | 15,50 € |
| Autriche | Livraison à domicile | 15,50 € |
| Outre-mer — DOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte) | Colis au domicile | 37 € |
| Outre-mer — TOM (Polynésie, Nouvelle-Calédonie, Wallis-et-Futuna, Saint-Pierre-et-Miquelon) | Colis au domicile | 30,50 € |
| Canada | Colis au domicile | 34 € |
| Toutes zones | Express (traitement) — préparation 24 h/48 h | 10 € |
Étiquettes seules et petits accessoires (enveloppe suivie) : 3 € en France, 5,99 € pour tous les autres pays.
Pourquoi ces tarifs
Vous remarquerez qu’il n’y a que deux transporteurs. C’est un choix délibéré. Plutôt que de proposer cinq options dont trois douteuses, je préfère n’en garder que deux — ceux que j’ai validés par l’expérience. Ça simplifie aussi votre passage en caisse.
En tant que petite entreprise, je n’ai pas les accords tarifaires d’un grand groupe. Les frais de livraison couvrent le coût réel du transporteur, le matériel d’emballage robuste (cartons renforcés, croisillons, protections) et le temps de préparation manuelle de chaque commande.
C’est le prix du soin. Et c’est ce qui fait que vos flacons arrivent entiers.
À la réception de votre colis
Un dernier conseil, et il est important :
Si à la livraison vous entendez un bruit de verre dans le colis, refusez-le.
C’est rare, mais le transport reste un trajet. En refusant un colis endommagé, vous me permettez de vous renvoyer une commande impeccable dans les meilleurs délais. C’est la meilleure garantie qu’on puisse se donner mutuellement.
Important : si vous constatez un problème à l’ouverture, vous devez me prévenir dans les 24 heures suivant la réception. Passé ce délai, je ne pourrai malheureusement plus intervenir.
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